Vilkår og Betingelser

Sidst opdateret: 28. juni 2025

1. Introduktion

1.1. Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") regulerer dit brug af kukiMuki.dk ("tjenesten", "vi", "os" eller "vores").

1.2. Ved at oprette en konto eller benytte tjenesten accepterer du at være bundet af disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og vores politik for ansvarligt spil.

1.3. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke benytte tjenesten.

2. Definitioner

  • Spiller / Bruger / Du: Enhver person, der opretter konto eller benytter tjenesten.
  • Konto: Din personlige profil på kukiMuki.dk.
  • Spil: Alle casinospil, live-spil og andre spilprodukter, der tilbydes via tjenesten.
  • Udbyder: Den virksomhed, der driver kukiMuki.dk og leverer spilletjenesterne.
  • Bonus: Enhver form for kampagne, herunder bonuspenge, gratis spins eller lignende tilbud.

3. Adgang og Alderskrav

3.1. Du skal være mindst 18 år eller opfylde den højeste lovlige spillealder i Danmark for at benytte tjenesten.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i din bopælskommunes jurisdiktion.

3.3. Medarbejdere hos udbyderen samt deres nærmeste familie må ikke oprette konto eller deltage i spil via kukiMuki.dk.

4. Oprettelse og Sikkerhed af Konto

4.1. Kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.

4.2. Ved registrering skal du oplyse korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.

4.3. Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og må ikke dele din konto med andre.

4.4. Vi forbeholder os retten til at verificere din identitet og anmode om dokumentation som pas, elregning eller betalingsbevis.

4.5. Konti oprettet med falske eller vildledende oplysninger kan blive lukket, og gevinster kan annulleres.

5. Kontoansvar og Administration

5.1. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres via din konto.

5.2. Sørg for at holde dine personlige oplysninger opdaterede.

5.3. Du kan til enhver tid anmode om lukning af din konto ved at kontakte kundeservice.

5.4. Vi kan suspendere, begrænse eller lukke konti efter eget skøn, især ved mistanke om svindel, samarbejde eller overtrædelse af Vilkårene.

5.5. Glemmer du dit kodeord, kan du nulstille det via vores værktøj eller kontakte kundesupport.

6. Indbetalinger og Betalinger

6.1. Indbetalinger skal foretages med betalingsmidler registreret i dit navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder og fremgår af sektionen om betalinger.

6.3. Vi pålægger ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.

6.4. Vi er ikke en finansiel institution og yder ikke kredit.

6.5. Midler må kun bruges til spil. Unormale indbetalingsmønstre kan føre til kontogennemgang eller suspension.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger vil, hvor muligt, ske til den samme betalingsmetode som anvendt ved indbetaling.

7.2. Der gælder minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger, som du kan finde i betalingssektionen.

7.3. Udbetalingsanmodninger kan kræve yderligere verifikation, og vi kan anmode om dokumentation før behandling.

7.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsudbydere.

7.5. For at hæve hele saldoen og lukke din konto, kontakt venligst kundeservice.

8. Inaktive Konti og Gebyrer

8.1. Konti uden loginaktivitet i seks måneder betragtes som inaktive.

8.2. Inaktive konti kan blive pålagt et månedligt administrationsgebyr, som trækkes fra saldoen.

8.3. Du vil blive varslet før gebyrer pålægges.

8.4. Konti med nul saldo kan blive lukket efter langvarig inaktivitet.

8.5. For at genaktivere en inaktiv konto, kontakt kundeservice.

9. Ansvarligt Spil

9.1. Vi støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indskuds-, tabs- og tidsgrænser samt selvudelukkelse.

9.2. Hvis du føler, at du har et spilproblem, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support.

9.3. Yderligere hjælp og information findes på Spillemyndighedens og sundhedsmyndighedernes sider.

10. Forbudt Adfærd

10.1. Du må ikke deltage i svig, samarbejde, ulovlige aktiviteter eller:

  • Hvidvaskning af penge
  • Brug af bots eller automatiserede systemer
  • Snyd eller manipulation af spil
  • Oprettelse af flere konti
  • Brug af VPN eller proxy for at omgå begrænsninger

10.2. Ved mistanke om overtrædelse kan vi suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster.

10.3. Deling af konto eller at lade andre spille på dine vegne er strengt forbudt.

11. Kampagner og Bonusser

11.1. Alle kampagner og bonusser er underlagt særskilte vilkår og omsætningskrav, som findes på vores kampagneside.

11.2. Misbrug af bonusser, herunder multi-konti eller samarbejde, er ikke tilladt.

11.3. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde eller annullere bonusser ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.

11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på spiltype.

12. Spillets Integritet

12.1. Alle spil leveres af certificerede udbydere og anvender RNG-teknologi for at sikre tilfældighed og retfærdighed.

12.2. Vi kan annullere væddemål eller gevinster, der skyldes tekniske fejl, fejl eller overtrædelse af Vilkårene.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der opstår ved brug af tjenesten, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vores maksimale erstatningsansvar er begrænset til din seneste indbetaling.

13.3. Vi påtager os ikke ansvar for indhold eller sikkerhed på eksterne links.

14. Persondata og Databeskyttelse

14.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.

15. Immaterielle Rettigheder

15.1. Alt indhold, varemærker, logoer og materiale på kukiMuki.dk tilhører os eller vores licensgivere.

15.2. Du må ikke kopiere, ændre eller anvende indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

16. Klager og Tvistløsning

16.1. Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundeservice først.

16.2. Vi bestræber os på at løse alle klager hurtigt og retfærdigt.

16.3. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan du klage til en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.

16.4. Al korrespondance vedrørende klager skal ske skriftligt.

17. Ændringer i Vilkårene

17.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, og fortsat brug af tjenesten udgør accept af de opdaterede Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar at gennemgå Vilkårene regelmæssigt.

18. Kontaktinformation

For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder under disse Vilkår, kontakt os venligst via:

Ved at oprette konto og benytte kukiMuki.dk bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.

Spillemyndigheden – Danmarks spillemyndighed, som regulerer online gambling i Danmark.

Helbred.dk – Ressourcer om spilafhængighed og ansvarligt spil.